顾客满意度调查 > 服务满意度

 
  非常感谢您选择华联生技的服务! 针对华联的芯片检测服务, 欢迎旧雨新知为我们的服务进行评量与建议,凡完成问卷填写我们会送您一份精美礼物!
若您有进行华联的其他服务,并希望给予我们一些建议与鼓励,欢迎您填写基本资讯后, 直接在 E31. 其他建议栏位中进行留言,我们会有专人与您访谈。

 
 
  问卷编号   (系统自动产生)  
  姓名  
  性别
男   
 
  e-mail  
  地址  
  电话  
  学校/机构  
  实验室/单位  
  职称
老师   博士后研究员   助理   博士班   硕士班  
 
  专业领域
遗传学                      生物化学  
分子生物学          微生物或免疫学     
生物技术                基因组学  
转录组学                蛋白质组学  
生物资讯               
其他    (限生物相关)
 
     
  E01. 您使用的芯片检测服务种类为 :
 
表达谱芯片
人类                   小鼠                       大鼠                   水稻                  酵母菌             
 
miRNA芯片
人类                   小鼠&大鼠       模式植物      其他物种  
  E02. 您透过哪一种通路购买芯片检测服务?
 
 
华联业务
代理商  
 
  E03. 在使用芯片检测服务之前,是否满意于专员解说芯片内容的清楚性?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E04. 送样前,您容易自行填写芯片检测服务表单?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E05. (表达谱芯片检测服务填写) 现行的total RNA的品质要求为 260/280 ≧ 1.8、260/230 ≧ 1.5、RIN ≧ 6、Amount ≧ 3μg中,您的样品是否容易达到要求?
 
 
皆很容易      
皆容易      
一般      
不容易,项目       260/280 ≧ 1.8       260/230 ≧ 1.5       RIN ≧ 6       Amount ≧ 3μg  
皆不容易
 
  E06. (miRNA芯片检测服务填写) 现行的total RNA的品质要求为 260/280 ≧ 1.8、260/230 ≧ 1、RIN ≧ 5、Amount ≧ 2.5μg中,您的样品是否容易达到要求?
 
 
皆很容易      
皆容易      
一般      
不容易,项目       260/280 ≧ 1.8       260/230 ≧ 1       RIN ≧ 5       Amount ≧ 2.5μg  
皆不容易      
 
  E07. 你是否满意于RNA 品质检测后,30天内收到实验服务报告?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意,应改为
 
  E08. 你是否满意线上下载服务报告的系统?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E9. 您是否满意目前检测服务报告的编排方式?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E10. (表达谱芯片检测服务填写) 检测服务报告中, 有 PCA、Clustering、GO analysis、 Pathway analysis 等基本分析内容,您是否满意资料的实用性?
 
 
皆很满意      
皆满意      
一般      
不满意,项目       PCA       Clustering       GO analysis       Pathway analysis      
皆不满意      
 
  E11. (miRNA芯片检测服务填写) 检测服务报告中, 有 PCA、Clustering 等基本分析,您是否满意资料的实用性?
 
 
皆很满意      
皆满意      
一般      
不满意,项目       PCA       Clustering      
皆不满意      
 
  E12. 华联拥有多项进阶数据分析服务,是否对您有帮助?
 
 
有帮助,我使用的分析服务为
没有帮助,我需要的分析服务为
我还不知道有新增的进阶数据分析服务,请跟我详细解说
 
  E13. 华联推出全新表达谱检测方法OneArray Plus,可提升讯号、增加可分析点数,您是否愿意试用?
 
 
我已试用,很满意       我已试用,不满意,原因 
我愿意试用,请跟我详细解说
 
  E14. 整体而言,您是否清楚目前的芯片检测服务的报告内容?
 
 
很清楚       清楚       一般       不清楚       很不清楚
 
  E15. 检视芯片数据后,您是否满意华联芯片检测服务的数据品质?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E16. 对于服务过程中,您是否满意华联的服务态度?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E17. 针对您所提出之问题的后续处理速度,是否觉得满意?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E18. 针对芯片检测服务的专业技术支援能力,是否觉得满意?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E19. 您是否觉得华联与您的互动具备主动积极性?
 
 
很积极       积极       一般       不积极       很不积极
 
  E20. 您是否满意于华联芯片检测服务的价格?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E21. 整体而言,您是否满意华联的芯片检测服务?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E22. 您是否愿意再选购华联的芯片检测服务?
 
 
很愿意       愿意       一般       不愿意       很不愿意
 
  E23. 未来,您是否考虑采购芯片,自行建立芯片实验平台?
 
 
很愿意       愿意       一般       不愿意       很不愿意
 
  E24. 您平均一年进行几次生物芯片实验?
 
 
每季一次以上       每季一次       每年一次以上       每年一次       少于一次
 
  E25. 每次实验,平均的样品数为?
 
 
小于6个       6-10个       10-20个       20 个以上      
 
  E26. 您选择华联服务的原因 (可复选)?
 
 
亲切服务                            具技术支援能力  
产品品质                            价格  
支持台湾品牌                业务的介绍让我很心动  
之前使用经验良好    其他老师推介  
文献发表够多         
其他  
 
  E27. 对您而言,下列哪一个选项表达您对生物芯片中的 Gene Expression 实验的需求情况?
 
 
我非常需要此一技术协助实验进行。
这个技术仍较其他技术具有实用性。
我目前倾向使用其它替代技术进行实验,如
对这个技术已完全不感兴趣。
其他
 
  E28. 下列服务中,您希望华联提升/增加哪些商品领域呢?
 
 
RNA萃取                            mRNA芯片                            miRNA芯片                            qPCR  
aCGH                                    SNP                                              LncRNA   
NGS                                        数据分析   
其他  
 
  E29. 就华联官网的资讯量、呈现方式及搜寻功能,您觉得?
 
 
很满意       满意       一般       不满意       很不满意
 
  E30. 华联每月寄送的电子报(华联快讯、华联亮点),您觉得
 
 
内容丰富实用                             普通                             毫无帮助                            
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